El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, contado desde el día en que recibe el producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, realice la notificación a través de alguno de los siguientes medios:
Excepciones al Derecho de Desistimiento: Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, no se aceptarán devoluciones para productos confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni aquellos que por su naturaleza no puedan devolverse, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para efectuar una devolución, el cliente debe notificarlo a través de:
En caso de devolución, la empresa se encargará de la gestión, pero el coste de la devolución será asumido por el cliente.
Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Asegúrese de que el paquete esté correctamente protegido y precintado para evitar daños durante el transporte. Tras la recepción y verificación del producto (incluidos todos sus componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación), procederemos al reembolso del importe abonado si todo está en perfectas condiciones.
Si la anulación del pedido se realiza antes de la salida de la mercancía, el cliente no incurrirá en ningún gasto. Sin embargo, si la anulación se realiza después del envío, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución.
La interpretación y ejecución de estas condiciones, así como todos los actos derivados de ellas, estarán sujetos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público en sentido contrario.