El comprador disposarà d’un termini mínim de catorze dies naturals per desistir, comptat des del dia en què rep el producte, sense cap penalització i sense necessitat d’indicar els motius.
Per exercir el dret de desistiment, faci la notificació a través d’un dels següents mitjans:
Excepcions al Dret de Desistiment: Segons l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, no s’acceptaran devolucions de productes confeccionats segons especificacions del consumidor o clarament personalitzats, ni aquells que per la seva naturalesa no es puguin retornar, deteriorar o caducar amb rapidesa.
Per efectuar una devolució, el client ha de notificar-ho a través de:
En cas de devolució, l’empresa s’encarregarà de la gestió, però el cost de la devolució serà assumit pel client.
Els productes a retornar han d’estar en perfectes condicions, sense utilitzar i en el seu embalatge original. Asseguri’s que el paquet estigui correctament protegit i precintat per evitar danys durant el transport. Després de la recepció i verificació del producte (incloent tots els seus components, accessoris, obsequis promocionals i documentació), procedirem a reemborsar l’import abonat si tot està en perfectes condicions.
Si l’anul·lació de la comanda es realitza abans de l’enviament de la mercaderia, el client no tindrà cap despesa. No obstant això, si l’anul·lació es fa després de l’enviament, el client haurà d’assumir les despeses d’enviament i devolució.
L’aplicació i execució d’aquestes condicions, així com tots els actes derivats d’elles, estaran subjectes al dret espanyol, excepte en cas d’existir disposicions d’ordre públic en sentit contrari.